Qu’est-ce que le Content marketing ?

QU'EST-CE QUE LE CONTENT MARKETING ?

Quand on commence à s’intéresser au community management, on tombe rapidement sur un grand nombre de notions souvent issues du webmarketing et qui peuvent paraître un peu absconses*.

Parmi ces notions, il y a celle de content marketing, ce qui traduit de l’anglais donne : « marketing de contenu » (d’autres termes proches sont parfois utilisés tels que « stratégie éditoriale » ou « brand marketing » ou « brand content ».

UNE IDÉE TOUTE SIMPLE

Derrière les termes de « marketing de contenu », se cache une idée extrêmement simple : plutôt que d’embêter vos prospects avec des bannières publicitaires vantant les mérites réels ou supposés du produit qu’on veut absolument leur refourguer, on parle du produit et de la marque dans des contextes différents en recherchant le caractère informatif ou ludique du message.

Pourquoi cette idée ? Parce que la majeure partie du temps les bannières publicitaires ne servent à rien. En tout cas, lancer une bannière publicitaire dans l’océan du web, sans savoir mobiliser sa communauté actuelle pour relayer sa notoriété, faire grandir sa réputation sur le web : cela ne sert à rien d’autres qu’à enrichir des vendeurs d’espaces publicitaires.

Bref, le conseil est donc le suivant : commencer le marketing de contenu va vous permettre d’élaborer des scénarios, de raconter une histoire à votre communauté : c’est le fameux storytelling.

 
QUELLE HISTOIRE QUAND ON VEND DES TRANSPALETTES ?

Ainsi une société qui vendait des transpalettes, accompagnée par une agence de communication très proche de Community Manager Online, s’est rendu compte, à sa surprise, qu’elle avait une histoire à raconter. Et cette histoire était assez éloignée du catalogue type de la marque : le catalogue classique racontait le parcours du vendeur parmi les produits proposés par la marque, avec leurs prix… Or l’histoire devait partir du client, de son besoin pour arriver à l’aiguiller et à l’aider à faire les meilleurs choix. C’est donc le chemin inverse qu’il fallait parcourir, en racontant le cheminement du client, à savoir : comment déterminer son besoin quand on achète un transpalette, ce que proposent les différentes marques (même hors catalogue), jusqu’à être en mesure par un simple article lu sur le net d’arrêter son choix sur le produit idéal (qui justement se trouve être le produit phare de la marque).

Cela vaut pour le vendeur d’écrou, le fabricant de canalisations, etc. Toute personne qui achète un transpalette, ou un écrou, ou une canalisation doit être en mesure de préciser son propre besoin, d’avoir une vision suffisamment complète des produits qui existent et de leur prix, avant d’envisager de passer à l’acte d’achat.

Ces exemples très simples vous permettent de mieux appréhender la notion de content marketing. S’il ne fallait retenir que deux idées principales de cette article, ce serait les suivantes : il est indispensable de récompenser vos lecteurs de l’effort qu’ils font de vous lire en leur apportant une information ou un contenu ludique. Il faut n’avoir de cesse de valoriser vos produits en contextualisant vos messages par rapport à l’acte d’achat.

* Oui, « absconse », c’est le féminin de « abscons », qui signifie qu’on n’y comprend absolument rien.