Community Managers : 6 conseils essentiels pour vos vacances !

Les vacances d’été sont là, et comme tout le monde, le Community Manager a lui aussi besoin de prendre quelques jours de repos. Et non, ce n’est pas le « web addict » scotché à son ordinateur ou son smartphone, plus de 15 heures d’affilées pendant 365 jours. Sans pour autant faire de la déconnexion une obsession durant les vacances, ou se laisser gagner par le « fear of missing out » (FOMO), il est important de délaisser quelque peu les écrans pour se ressourcer. Voici quelques conseils pour aider les Community Managers à s’organiser avant le départ du bureau et vivre pleinement ces précieux jours de détente.

1. Publier du contenu ? À quelle fréquence ?

Il ne faut bien sûr pas laisser vos comptes de réseaux sociaux sans publication durant vos vacances cela va sans dire, au risque de perdre de la visibilité, du « reach » et surtout l’intérêt de votre communauté obtenu au prix de longs mois d’efforts. Bonne nouvelle cependant puisque vous pouvez réduire la fréquence de publication, comme beaucoup d'utilisateurs de réseaux sociaux vont aussi partir en vacances pour profiter des beaux jours de soleil. Par contre, les vacanciers sont désormais très connectés.

Étude “Summer of Tweets - Twitter & Harris Interactive

2. Quelles thématiques privilégier ?

Vous pouvez vous reporter à votre calendrier éditorial ou opter pour des sujets plus « fun » et humoristiques puisque c’est ce que le public recherchera. Choisissez aussi du contenu neutre, qui ne sera pas susceptible de provoquer des controverses. Donc de la curation et de la programmation de publication pour garder vos comptes actifs. Hootsuite, Agorapulse, Facebook, Buffer, Feedly seront vos alliés dans cette démarche.

#LaPAresseADuBon : Pulco a publié le post Facebook le plus lent du monde illustrer sa dernière campagne 

3. Suivi et veille ? Comment ?

Il faudra résister à la tentation…oui résister à l'irrésistible envie de consulter votre smartphone à la moindre notification reçue, ou alors chercher à savoir ce que font vos concurrents. Bon, Oscar Wilde disait aussi que "la meilleure façon de résister à la tentation, c'est d'y céder", vous pouvez donc établir des moments précis et une durée définie durant la journée afin de voir ce qui se passe sur vos comptes. Si une fois par jour vous laissera dans l’angoisse, vous pouvez les consulter deux fois à trois fois par jour, respectez cependant les limites que vous vous êtes imposées.

4. Interactions, primordiales ? À quel rythme ?

Répondre aux questions ou aux commentaires négatifs (attention aux trolls #DontFeedTheTroll) demeure un impératif, par contre pour les messages positifs sur Facebook, un « j’aime » sera suffisant ou un favori sur Twitter. Et pour cela, certains outils comme Socialbro vous permettent d’automatiser certaines tâches par rapport à des critères définis.

Automatisation des tâches avec SocialBro

5. Passer le relais, une option ! Quelles précautions ?

Si vous travaillez en équipe, vous pouvez toujours solliciter l’aide d’un ou d'une collègue pour la gestion de vos comptes. Il faudra, par contre, prendre le temps de lui expliquer votre stratégie et votre politique de gestion. Inculquez-lui quelques notions de base si c’est un novice, nul besoin de se hasarder à prendre des risques inutiles.

6. Personne pour vous remplacer ? Prévenir votre communauté ?

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ? C’est loin d’être l’adage qui prévaut sur les réseaux sociaux alors dans le cas où vous partez dans une région où il n’y pas de wifi (ça peut arriver d’avoir envie de visiter des contrées lointaines), que vous avez prévenu votre direction ou vos clients et que personne ne peut prendre le relais, il est essentiel de prévenir vos fans et vos abonnés même si cela est pour le temps d’une petite réorganisation. Le même conseil s'applique si votre entreprise ferme ses portes le temps des vacances.

Notre Community Manager étant (honteusement) parti en vacances, ns avons besoin d'un jour pour nous réorganiser. Dsl pr la gêne occasionnée

— innocent France (@innocent_Fr) 15 Juillet 2015

Décompresser, les vacances c’est fait pour ! Bon aussi pour la rentrée ?

C'est connu, les nouvelles idées surviennent moins quand on est fatigué et croulant sous le travail alors prenez le temps de vous reposer, de souffler un bon coup et de vous détendre. Cela vous aidera à stimuler votre créativité et booster votre productivité à la rentrée. Un petit « digital detox » ne fait pas de mal, et si vous voulez quand même avoir les dernières actualités concernant réseaux sociaux, voici un classement récemment publié des femmes du digitale à suivre sur Twitter cet été.

 

 

 

Top 10 des femmes digitales à suivre sur twitter - Meltwater.com

Et bonnes vacances !